What is quality?
ما هى الجودة بشكل عام ..
هى ان تفعل الشىء الصحيح بالشكل الصحيح فى الوقت الصحيح من أول مرة وفى كل مرة ..
ولو قمنا بتفتيت ذلك التعريف جزء جزء سنجد الآتى :
1 فعل الشىء الصحيح : تسمى فى علم الأدارة الفعالية .. ويتم الوصول للفعالية فى الحياة بتحديد أهدافك بشكل دقيق ومحدد وهناك ادوات كثيرة لذلك من اهمها
* أداة SMARTER P والتى تعبر عن الحروف الأولى من كلمات Specific , Measurable , Agreed , Realistic , Time-Bond , Ethical , Resourced , Present اى هدف محدد , قابل للقياس , مرتبط بكل اهدافك وقيمك , واقعى , محدد بوقت , اخلاقى , توفر موارد كافيه , يكون الهدف بصيغة المضارع
قانون 80/20 : والتى تنص على ان 20 فى المائة من الأسباب تؤدى الى 80 فى المائة من النتائج ويستخدم القانون لتحديد الأهمية العظمة لعدد من الخطوات او الأهداف .
الأولى اولا : استخدم مربع المهم والعاجل والذى يقسم الأنشطة الى اربعة اقسام
عاجل ومهم : وهي الأعمال المطلوب منك انهائها فى الوقت الحاضر وتتعلق بأهدافك وانجازاتك فى الحياة مثل الدراسة وغيرها، وتكون مطلوبة فى نفس اللحظة
غير عاجل ومهم: هي الأعمال المطلوب منك انهائها على فترات أطول أو غير مطلوب منك تسليمها في الوقت الحاضر مثل التخطيط للعمل وغيره، وتكون مطلوبة بعد شهر مثلا. عاجل وغير مهم : هى أمور غير متعلقة بأهدافك العامة ولكن مطلوب منك انهائها فى أسرع وقت مثل المكالمات الهاتفية أوالرد على البريد الالكترونى ، وهى غير مهمة ولكن مطلوبة الآن
غير عاجل وغير مهم : هى الأمور ليست مطلوبة فى الوقت الحاضر وهى الأمور المضيعة للوقت ولا علاقة لها طبعا بأهدافك، وهى غير مهمة وغير مطلوبة. تنظيم الوقت بطريقة علمية سريعة
– لابد ان يكون لنا رؤية واضحة أين ستكون بعد … سنة .. وماذا ستفعل ؟؟ وما هو شعورك حينها ؟ وهل هذا ممكن ؟؟ بالأضافة الى امتلاكك رسالة واضحة ( ما هو دورك فى تلك الحياه ) وحين تمتلك ذلك سيسهل عليك تحديد أهدافك بدقة .. وبالتالى ستكون الفعالية أكبر
______________________________
2 – بالشكل الصحيح : وهى التى تعبر عن الكفاءة وهى القدرة على الوصول الى الفعالية والهدف بأقل الموارد الممكنة وبتكلفة معقولة اى التخلص من الهدر ومن العمال عديمة القيمة والفائدة ويتم ذلك بأتباع التعليمات ووضع معايير واضحة لكل ما هو مطلوب .. وفهم اهدافك والمطلوب منك بشكل واضح ودقيق
_________________________________
3 فى الوقت الصحيح : وهنا نستخدم ادوات ادارة الوقت المختلفة ومن اهمها قائمة
TO Do List وهى عبارة عن قائمة تجيب عن
الأولوية ويعبر عنها بارقام
اجابة سؤال Kipling Method 5 Why
Their names are What and Where and When
And How and Why and Who.
______________________________
4 من اول مرة : وهى تعنى الدقة فى الوصول للهدف من أول مرة .. مثال من يصيب الهدف من أول تصويبه عليه
______________________
5 وفى كل مرة : وهى تشير الى الأتقان والتى تعنى ان تصيب الهدف فى كل مرة تحاول الوصول اليه مثال أذا كنت تنتج منتج ما .. فأذا اتبعت الأرشادات بشكل دقيق .. واتبعت جدولك بشكل سليم حتما ستحقق النتائج الباهرة كل مرة تقوم فيها بتلك المهام ..
________________________________________________________
ملحوظه هامة يطلق على هذه المستوى من الجودة .. أشباع الأحتياجات ..
ولكن هناك مستويين آخرين يطلق عليهم ..
فوق مستوى التوقعات وهى عندما تتخطى الأحتياجات
وهناك مستوى ابهار وأمتاع الذات وهى عندما تصل لمرحلة تفوق مرحلة ( فوق مستوى النوقعات ) وهى مرحلة قلة فقط من يصلها وهم المتربعون على قمة جبال النجاح والعبقرية …
__________________
هذه مجرد نبذة قدمتها لكم اتمنى ان تلاقى رضاكم .
You may also like
استشارات الجودة ISO 9001
January 4, 2025
ISO 9001:2015/Amd 1:2024
April 17, 2024
كيف نحدد سياق المنظمة – Context of the organization
June 17, 2022